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¿Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone con la pantalla rota?

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Me doy cuenta de muchas pantallas de iPhone agrietadas. A menudo, esos usuarios continúan usando sus teléfonos a pesar de los fragmentos de vidrio. Pero si dañas demasiado tu pantalla, no podrás usar tu teléfono en absoluto. Necesitarás reemplazar la pantalla o todo el teléfono.

Antes de hacer cualquiera de esas cosas, es recomendable hacer una copia de seguridad de tu teléfono para no perder tus valiosas fotos y archivos. Con demasiada frecuencia, no habrás pensado seriamente en las copias de seguridad hasta que sea demasiado tarde. Eso es como pensar en el seguro de automóvil después de haber tenido un accidente.

Pero es la experiencia de muchos. Aquí hay un ejemplo que encontré en las Discusiones de Apple. ¿Te identificas?

Si tienes suerte, tus datos seguirán en tu teléfono después de la reparación. Pero ningún empleado de Apple ni técnico de reparación de terceros garantiza eso. Es mejor hacer una copia de seguridad primero para que tus datos estén seguros.

En este artículo, asumiremos que has dañado gravemente tu pantalla de modo que no puedas leer lo que dice ni usar la pantalla táctil. Cubriremos cuatro métodos de copia de seguridad diferentes en detalle que te ayudarán a mantener seguros los contenidos de tu teléfono. Pero primero, cubriremos algunos de los obstáculos que necesitamos encontrar desvíos alrededor.

Las soluciones alternativas que utilizaremos

Es casi imposible usar un iPhone con una pantalla dañada. No puedes ver lo que hay en ella, navegar o ingresar información con la pantalla táctil.

Se pone peor. Apple ha reforzado su seguridad para que si te roban el teléfono, el ladrón no pueda acceder a tus datos. Desafortunadamente, esas mismas salvaguardias harán que sea más difícil hacer una copia de seguridad de tu teléfono ahora. Sin embargo, puede ser posible con soluciones alternativas. Los describiremos a continuación. La conclusión es: si no puedes desbloquear tu teléfono, no podrás hacer una copia de seguridad.

Estas soluciones alternativas pueden tener un costo. Si aún no tienes un adaptador Lightning a USB o teclados de repuesto, tendrás que comprarlos. Y el uso de software de recuperación de terceros también cuesta dinero cuando llega el momento de restaurar los datos en tu teléfono.

Aquí están las soluciones alternativas que usaremos para que puedas ver lo que hay en tu pantalla y navegar por tu teléfono:

1. Touch ID o Face ID

Lo primero que debes hacer es desbloquear tu teléfono. Es difícil ingresar tu PIN o contraseña en la pantalla de bloqueo porque no puedes ver lo que hay en tu pantalla o usar la pantalla táctil.

Afortunadamente, con la introducción de Touch ID y Face ID, este es un problema que en realidad se ha vuelto más manejable. La biometría ha hecho que desbloquear los iPhones sea tan conveniente que la mayoría de los usuarios los han adoptado y pueden desbloquear su teléfono con solo un toque o una mirada.

¡Asegúrate de no reiniciar tu iPhone o dejar que se agote la batería! Después de un reinicio, Touch ID y Face ID no serán una opción. Se te pedirá que ingreses tu contraseña antes de que Touch ID o Face ID funcionen.

Si no puedes desbloquear tu teléfono, no podrás hacer una copia de seguridad. Lo mejor que puedes hacer es reemplazar la pantalla y esperar que los datos sigan ahí después.

2. VoiceOver

¿Cómo puedes saber lo que hay en tu pantalla si no puedes verlo? En lugar de verlo, escúchalo. VoiceOver es una función de accesibilidad diseñada para personas con problemas de visión. Es un lector de pantalla que leerá automáticamente el contenido de la pantalla en voz alta y facilitará la navegación por tu iPhone con un teclado externo.

¿Cómo activas VoiceOver? La forma más fácil es pedirle a Siri que «active VoiceOver».

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3. Siri

Con una pantalla rota, Siri es más útil que nunca. Puedes usarlo para muchas otras tareas. Desafortunadamente, iniciar una copia de seguridad no es una de ellas, pero te ayudará a acceder más fácilmente a los ajustes que necesitas.

4. Teclado USB

Sin una pantalla táctil funcional, necesitarás otra forma de navegar por los ajustes de tu teléfono e ingresar información: un teclado USB. Es posible que ya tengas uno o que puedas pedir prestado uno. Para conectarlo a tu teléfono, también necesitarás un adaptador Lightning a USB, que normalmente cuesta menos de $30.

A menos que hayas cambiado los ajustes antes del accidente, no podrás usar el teclado a menos que tu teléfono esté desbloqueado. Esto ha sido cierto desde iOS 11.4.1; significa que no podrás usar el teclado para escribir tu PIN o contraseña. Por eso necesitas haber configurado Touch ID o Face ID.

Una vez que VoiceOver esté activado, podrás usar el teclado para tocar botones usando una combinación de teclas:

  • Ctrl-Alt-Espacio en teclados con diseño de Windows
  • Control-Option-Espacio en teclados con diseño de Mac

Dado que la mayoría de los teclados USB usan un diseño de Windows, simplemente lo llamaremos Ctrl-Alt-Espacio durante el resto del artículo.

5. Teclado Bluetooth

Si planeas conectar tu iPhone a tu computadora con fines de copia de seguridad, esa conexión requerirá tu puerto Lightning. Eso significa que no tendrás espacio para conectar tu teclado USB. La solución: usa un teclado Bluetooth en su lugar.

Desafortunadamente, a menos que hayas emparejado el teclado antes del accidente, será difícil conectarlo. Necesitarás usar el teclado USB para hacer el emparejamiento, luego desconectarlo y usar el teclado Bluetooth para el resto del procedimiento.

Solución 1: Hacer una copia de seguridad en iCloud usando un teclado USB

Lo que necesitarás:

  • Un teclado USB
  • Un adaptador Lightning a USB
  • Una cuenta de iCloud con suficiente almacenamiento
  • Conexión a una red Wi-Fi

Para empezar, desbloquea tu teléfono usando Touch ID o Face ID y pídele a Siri que habilite VoiceOver. Conecta el adaptador Lightning a USB a tu iPhone y luego conecta el teclado USB.

Pídele a Siri que abra la configuración de iCloud. No podrás ver la pantalla, así que incluiré capturas de pantalla para ayudarte a visualizar lo que está sucediendo.

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Observa que el botón «ID de Apple» está seleccionado actualmente. Te desplazas hacia abajo en la lista de configuraciones presionando la tecla de cursor derecha en el teclado. En el momento de escribir esto, necesitas presionarla 22 veces para llegar a Copia de seguridad de iCloud. Cada entrada se leerá en voz alta mientras navegas.

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Toca el elemento de Copia de seguridad de iCloud presionando Ctrl-Alt-Espacio (Control-Option-Espacio en Mac) en el teclado.

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En mi teléfono, la Copia de seguridad de iCloud ya está activada. Para saber si la tuya está activada, presiona la tecla de cursor derecha tres veces. Luego escucharás «Copia de seguridad de iCloud activada» o «Copia de seguridad de iCloud desactivada». Si la tuya está desactivada, presiona Ctrl-Alt-Espacio (Control-Option-Espacio en Mac).

Para hacer una copia de seguridad, necesitas estar conectado a una red Wi-Fi. Supondré que estás haciendo esto desde casa y que ya estás conectado correctamente. Para presionar el botón Hacer copia de seguridad ahora, presiona la tecla de cursor derecha dos veces y luego Ctrl-Alt-Espacio (nuevamente, Control-Option-Espacio en Mac).

Se mostrará una barra de progreso junto con una estimación del tiempo restante. No podrás ver la información, pero podrás resaltar esa información usando la tecla de cursor derecha para que VoiceOver la lea en voz alta.

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Una vez que se haya completado tu copia de seguridad, se mostrará y anunciará por VoiceOver la hora de la última copia de seguridad exitosa cuando la selecciones con la tecla de cursor.

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Si necesitas copiar esos datos de vuelta a tu teléfono después de que sea reparado o reemplazado, Quick Start te permitirá descargar tus datos desde la nube al configurarlo.

Solución 2: Migrar tus datos a un nuevo teléfono

Lo que necesitas:

  • Un teclado USB
  • Un adaptador Lightning a USB
  • Conexión a una red Wi-Fi
  • Un nuevo iPhone con iOS 12.4 o posterior

Si estás reemplazando tu teléfono en lugar de reparar la pantalla, una segunda opción es migrar tus datos directamente desde el teléfono antiguo al nuevo sin hacer una copia de seguridad primero. Ambos teléfonos deben tener iOS 12.4 o posterior y tener activado el Bluetooth para que esto funcione. Si es necesario, puedes activar el Bluetooth en tu teléfono antiguo diciéndole a Siri que «active el Bluetooth».

Se te ofrecerá la opción de realizar el procedimiento con una conexión por cable o inalámbrica, pero como necesitarás tener un teclado conectado, elige la opción inalámbrica. Desafortunadamente, no tengo un teléfono antiguo para probar esto, por lo que no puedo ofrecer capturas de pantalla o dar la misma cantidad de detalles que las otras soluciones.

Comienza habilitando VoiceOver y conectando tu adaptador Lightning a USB y teclado USB.

Una vez que comiences a configurar el nuevo teléfono, llegarás a Inicio rápido, un procedimiento que configurará tu nuevo teléfono exactamente como el antiguo. Elige hacer esto directamente desde el teléfono antiguo en lugar de desde iCloud: «Transferir directamente para que este iPhone esté listo con tus datos cuando termines de configurar». El procedimiento probablemente tomará un par de horas.

Colócalo cerca de tu teléfono antiguo. Cuando enciendas tu teléfono antiguo, aparecerá un mensaje que no verás. Te informa que estarás configurando un nuevo teléfono y ofrece un botón Desbloquear para continuar.

No puedes saber si el botón ya está seleccionado, por lo que es posible que necesites usar la tecla de cursor izquierda o derecha hasta que VoiceOver te indique que el botón está seleccionado, luego tócalo presionando Ctrl-Alt-Espacio (Control-Option-Space en Mac) en el teclado. Luego deberás usar Touch ID o Face ID para desbloquear tu teléfono.

A continuación, aparecerá otra ventana emergente. Muestra tu ID de Apple y ofrece un botón Continuar. Usa las teclas de cursor izquierda y derecha (si es necesario) para seleccionar ese botón, luego tócalo presionando Ctrl-Alt+Espacio (Mac: ya sabes cómo hacerlo) en el teclado.

El siguiente paso es un poco complicado. Se muestra un patrón en tu nuevo teléfono y debes escanearlo en tu teléfono antiguo usando su cámara. Esto requerirá un poco de prueba y error porque no puedes ver a qué apunta la cámara. Con tu teléfono antiguo colocado aproximadamente a un pie por encima del nuevo, muévelo lentamente hasta que se escanee el patrón. ¡Buena suerte! Haznos saber en los comentarios si descubriste algún truco para facilitar esto.

Una alternativa es seleccionar la opción Autenticar manualmente, luego sigue las indicaciones. La página de soporte de Apple no describe lo que viene después, pero supongo que podrás usar el teclado conectado (y mucha paciencia) para responder cualquier pregunta.

Después de eso, Inicio rápido continuará en tu nuevo iPhone. Habrá varias indicaciones y preguntas para responder, y cuando llegues a la página Transferir tus datos, selecciona «Transferir desde iPhone». La migración llevará algún tiempo, dependiendo de cuántos datos tengas en el antiguo. Espera un par de horas.

Solución 3: Hacer una copia de seguridad en tu computadora usando teclados USB y Bluetooth

Lo que necesitas:

  • Un teclado USB
  • Un adaptador Lightning a USB
  • Un teclado Bluetooth
  • Una computadora (Mac o PC)

Una tercera opción es hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu computadora. Si has conectado tu teléfono a tu computadora en el pasado, esto es fácil, toda la interacción ocurrirá en tu computadora. Si no lo has hecho, es más complicado que cualquiera de nuestras otras soluciones.

Esto se debe a que necesitas tocar un solo botón para confirmar que confías en esa computadora. Debido a que tu teléfono está conectado a tu computadora, no puedes tener también un teclado USB conectado. Necesitarás usar un teclado Bluetooth en su lugar. Pero para que eso funcione, necesitarás usar el teclado USB, suponiendo que no lo hayas emparejado en el pasado.

Para comenzar, desbloquea tu teléfono usando Touch ID o Face ID y activa VoiceOver diciéndole a Siri «activar VoiceOver». Conecta tu adaptador Lightning a USB a tu teléfono y conecta tu teclado a él.

Para emparejar tu teclado Bluetooth, necesitas ir a la sección de Bluetooth de la aplicación Configuración. La forma más fácil es decirle a Siri «Abrir configuración de Bluetooth». Si el Bluetooth está activado, pídele a Siri que «active el Bluetooth».

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Enciende el teclado Bluetooth y ponlo en modo de emparejamiento si es necesario. Ahora, necesitas navegar hasta ese teclado en la lista. Presiona la tecla de cursor Derecha en el teclado USB hasta que no puedas avanzar más, deberías poder darte cuenta escuchando las indicaciones de audio de VoiceOver.

Ahora deberías estar en la parte inferior de la lista donde se encuentran los dispositivos no emparejados. El teclado Bluetooth debería estar resaltado y VoiceOver debería confirmarlo automáticamente con una notificación audible.

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Pulsa Ctrl-Alt-Espacio (Control-Option-Espacio en Mac) para conectar el dispositivo.

Ahora que tu teclado Bluetooth está conectado, puedes desconectar tu teclado USB y conectar tu teléfono a tu computadora usando su cable de carga. Aparecerá un mensaje en tu iPhone; te preguntará si confías en la computadora. No podrás verlo, así que aquí tienes una captura de pantalla de cómo se verá.

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Pulsa dos veces la tecla de cursor Derecha para seleccionar el botón Confiar y tócalo presionando Ctrl-Alt-Espacio (Control-Option-Espacio en el teclado Bluetooth. A continuación, confirma que deseas confiar en la computadora usándola para escribir el PIN o la contraseña de tu teléfono.

Ahora puedes hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu computadora. En las Mac más nuevas que ejecutan macOS Catalina o posterior, esto se hace usando Finder. En las PC y las Mac más antiguas, usarás iTunes. Aquí están los pasos a seguir usando Finder.

Abre Finder y en la barra de navegación izquierda, selecciona tu iPhone.

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En Copias de seguridad, asegúrate de que esté seleccionada la opción «Hacer una copia de seguridad de todos los datos de tu iPhone en esta Mac». Luego, presiona el botón Sincronizar y espera a que se complete la copia de seguridad. ¡Listo!

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Si necesitas usar la copia de seguridad después de reparar o reemplazar tu iPhone, conecta tu teléfono y presiona el botón Restaurar iPhone… para comenzar.

Solución 4: Utilizar software de recuperación de datos de iPhone de terceros

Lo que necesitas:

  • Un teclado USB
  • Un adaptador Lightning a USB
  • Un teclado Bluetooth
  • Una computadora (Mac o PC)
  • Software de recuperación de datos de iPhone (cubriremos tus opciones a continuación)

También puedes usar software de terceros diseñado para desastres como tu pantalla rota. En nuestro resumen, Mejor software de recuperación de datos de iPhone, comparamos diez de las principales aplicaciones. Ese artículo se centra en la recuperación de datos en lugar de la copia de seguridad, pero aún así te resultará útil.

En la mayoría de los casos, podrás hacer una copia de seguridad de tu computadora de forma gratuita. Para restaurar tus datos, tendrás que comprar el software, que generalmente cuesta $60 o más. En tu situación, no es un mal trato.

Existe una posibilidad razonable de que tus datos sigan intactos después de reemplazar la pantalla, y solo necesitas pagar por el software si realmente perdiste tus datos. Puedes leer sobre las fortalezas de cada programa, así como otras aplicaciones competidoras en el resumen.

Entonces, ¿Qué Debes Hacer?

Antes de reemplazar la pantalla de tu teléfono, o simplemente reemplazar todo el teléfono, es prudente hacer una copia de seguridad. En el caso de una reparación, la copia de seguridad es una salvaguardia, existe la posibilidad de que tus archivos y fotos aún estén en tu teléfono cuando lo recuperes, pero ningún reparador lo garantizará. Si obtienes un teléfono nuevo, una copia de seguridad te permitirá configurarlo como tu antiguo teléfono.

Pero con una pantalla rota, las copias de seguridad son difíciles. Si puedes desbloquear tu teléfono usando Touch ID o Face ID, puedes usar un teclado externo o dos para hacer una copia de seguridad en iCloud; migrar tus datos a un teléfono nuevo; o hacer una copia de seguridad en tu computadora usando Finder, iTunes o software de recuperación de datos de terceros.

Si no puedes desbloquear tu teléfono, tienes un problema. En ese punto, debes decidir cuánto valor tiene tu información para ti. Puedes correr el riesgo y esperar que tus datos estén intactos después de la reparación.

Finalmente, asegúrate de aprender de esta experiencia. ¡De ahora en adelante, haz copias de seguridad de tu teléfono regularmente! Personalmente, hago copias de seguridad en iCloud. Cuesta una pequeña cantidad de dinero cada mes y las copias de seguridad se realizan automáticamente cada noche. Alternativamente, adquiere el hábito de hacer copias de seguridad de tu iPhone conectándolo regularmente a tu computadora.