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Cómo recuperar archivos de disco duro externo no detectado.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Es hora de trabajar en algunos archivos importantes que tienes almacenados en una unidad externa. La conectas a tu computadora y… nada. No se abren ventanas y no aparece el icono del disco duro. Sientes un sentido de temor. «¿He perdido todo?» ¿Qué haces a continuación?

Ya sea que tu unidad sea un disco duro externo giratorio o una SSD externa, hay varias razones por las que tu computadora puede no detectarlo. Algunas son graves y otras no tanto. Aún no es momento de entrar en pánico.

¿El caso no tan grave? Tu computadora puede haber reconocido tu unidad pero no puede leer lo que hay en ella. Es posible que puedas recuperar tus datos utilizando la aplicación adecuada. En los peores casos, no podrá ver tu unidad en absoluto debido a daños físicos.

hard drive not detected

Estoy en la misma situación que tú. Tengo una razón muy personal para escribir este artículo: mi propia unidad externa no funciona. La usé para hacer una copia de seguridad de mi antiguo iMac con éxito cuando lo reemplacé el año pasado, pero cuando intenté ver los archivos unos meses después, no obtuve nada más que una luz parpadeante. ¡Frustrante! Es un buen ejemplo de por qué una sola copia de seguridad no es suficiente.

Supuse que el problema de mi unidad era grave. Ahora que he terminado de escribir este artículo, puedo decirte la buena noticia: uno de los pasos de solución de problemas hizo que volviera a funcionar.

Espero que tu experiencia sea tan tranquila como la mía, pero no puedo hacer garantías. La recuperación de datos es un negocio complicado. Comencemos a solucionar los problemas de tu disco duro externo.

Solución de problemas iniciales

Aquí hay algunos pasos para solucionar problemas con unidades externas.

1. ¿Reconoce la computadora realmente la unidad?

Puede ser que su computadora reconozca la unidad aunque no abra una ventana o muestre un icono. Es posible que vea un mensaje de error cuando conecte la unidad. Si su computadora ofrece formatear la unidad, diga «No». Eso solo dificultará la recuperación de sus datos.

Si usa Windows, abra la herramienta Administración de discos. Si está en una Mac, abra Utilidad de discos. ¿Ve la unidad en la lista? Es posible que desee desconectar cualquier otra unidad externa para evitar confusiones. En Windows, las unidades externas se etiquetan como «Extraíble». En una Mac, hay dos listas de unidades: Interna y Externa.

Si su unidad está en la lista, la computadora realmente la detecta y hay más esperanzas de recuperar sus archivos. Si no está allí, siga los demás pasos de solución de problemas, manteniendo la misma aplicación abierta para ver si podemos ayudar a que su computadora la reconozca.

2. ¿Hay un problema con el puerto USB?

El problema puede estar en el puerto USB en lugar de la unidad. Intente insertar el disco duro en otro puerto USB, o incluso en otra computadora, para ver si obtiene un resultado diferente. Si lo está conectando a un concentrador USB, intente conectarlo directamente a su computadora.

3. ¿Hay un problema con el cable de la unidad?

A veces, pequeñas cosas causan grandes problemas. Tal vez su unidad esté bien y el problema esté en el cable al que está conectada. Si es posible, use otro cable e intente nuevamente. Deberá ser del mismo tipo de cable, ya sea USB, USB-C, mini USB, micro USB o algo propietario.

Probé esto con mi propia unidad defectuosa. ¡Para mi sorpresa, funcionó! Pensé que lo había intentado en el pasado, pero puede que esté equivocado. Afortunadamente, inmediatamente hice una copia del contenido de la unidad. Poco después, la unidad dejó de funcionar nuevamente.

4. ¿Recibe energía su unidad?

Si tiene un disco duro de escritorio de 3.5 pulgadas, requiere un adaptador de corriente o un cable de alimentación. El suyo puede estar defectuoso. ¿La unidad parece encenderse? ¿Se enciende la luz? Si es un disco duro giratorio, ¿puede sentir alguna vibración? Si no es así, intente reemplazar el cable de alimentación y vea si hay algún cambio.

5. ¿Hay un problema con el controlador de Windows?

Un controlador es un software necesario para que un periférico funcione en una computadora. En Windows, los problemas de controladores son una causa común de fallas en los dispositivos. La forma más rápida de ver si ese es su problema es conectar la unidad a otra computadora.

Alternativamente, hay algunas cosas que puede intentar en su PC:

  • Abra el Administrador de dispositivos para ver si hay un signo de exclamación amarillo junto a algún dispositivo listado. Si lo hay, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione «Actualizar controlador» o «Restaurar controlador». Busque en Google cualquier mensaje de error que se muestre para encontrar una posible solución.
  • Abra Restaurar sistema y restablezca la configuración de su computadora a un momento en el que su unidad funcionaba.
  • Una estrategia final es desinstalar el controlador y esperar a que se instale automáticamente el correcto después de reiniciar su computadora. En el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Desinstalar.

¿Qué sigue?

Ahora que hemos terminado con la solución de problemas, esto es lo que debe hacer a continuación:

1. Si su unidad ahora aparece en el administrador de discos y puede leer sus datos, su trabajo ha terminado. ¡Felicitaciones y vuelva al trabajo!

2. Si su unidad aparece en el administrador de discos y su computadora no puede leer los datos, pase a la siguiente sección: La unidad se detecta pero no se puede leer.

3. Si su unidad aún no aparece en el administrador de discos, pase a nuestra última sección: La unidad no se detecta.

Situación 1: La unidad se detecta pero no se puede leer

No parece haber un problema físico con su disco externo. Sin embargo, su computadora no puede leer su contenido. Existe la posibilidad de que pueda recuperar sus datos utilizando uno de los siguientes pasos. Si no, su disco aún es utilizable, pero primero deberá formatearlo, perdiendo cualquier dato persistente en el proceso.

1. Asegúrese de que su sistema operativo pueda leer el sistema de archivos

Un disco de Windows generalmente se formateará con el sistema de archivos NTFS, mientras que un disco de Mac se formateará con los sistemas de archivos HFS o APFS. No son intercambiables con otros sistemas operativos: los discos de Windows funcionan para Windows, mientras que los discos de Mac funcionan para Mac. Si el disco funcionó en su computadora en el pasado, debería tener instalado el sistema de archivos correcto.

Puede determinar qué sistema de archivos se ha utilizado al ver la partición del disco en la Administración de discos en Windows o en Utilidad de discos en Mac. Para leer los datos, simplemente conéctelo a una computadora que ejecute el sistema operativo correcto.

Existen soluciones de software de terceros disponibles para hacer que el disco sea legible, pero eso es un tema complicado que no abordaré en este artículo. Si desea que su disco externo funcione tanto en Mac como en PC, la mejor solución es utilizar un sistema de archivos más antiguo, como exFAT.

2. Realice los primeros auxilios básicos

Si el disco tiene el sistema de archivos correcto pero no se puede leer, necesita una revisión. Puede realizar los primeros auxilios básicos utilizando las herramientas incorporadas en el sistema operativo.

En Mac, seleccione su disco utilizando Utilidad de discos, luego haga clic en Primeros auxilios. Esto verificará si hay errores y los reparará si es necesario.

Las herramientas tradicionales en Windows son Check Disk y Scan Disk. Haga clic derecho en su disco y seleccione Propiedades. Habrá un botón para una de esas herramientas. Haga clic en él y Windows verificará si hay errores del sistema.

3. Utilice software de recuperación de datos

Si su computadora aún no puede leer su disco, es hora de usar una herramienta más profesional. El software de recuperación de datos puede ayudarlo a recuperar sus datos en una amplia gama de escenarios. Sin embargo, no hay garantía de éxito.

En nuestras recopilaciones de recuperación de datos para Windows y Mac, descubrimos que algunas aplicaciones son superiores a la competencia para recuperar datos de particiones defectuosas.

Ejecutar la versión de prueba gratuita de una de estas aplicaciones le mostrará si puede recuperar sus datos. Si puede hacerlo, pague el dinero y continúe.

Tenga en cuenta que estas son aplicaciones avanzadas que no son ideales para principiantes, pero ofrecen la mejor esperanza de recuperar sus datos. Los pasos básicos son similares a realizar primeros auxilios como se mencionó anteriormente: selecciona el disco dañado y luego haz clic en Escanear, pero sus interfaces de usuario son más intimidantes. Permítame mostrarle.

Así es como se ve R-Studio antes de realizar un escaneo.

Aquí hay una captura de pantalla de Active@ ejecutando un Super Scan.

Y aquí hay una imagen de DMDE realizando un escaneo completo.

Como dije, estas herramientas ofrecen la mejor oportunidad de recuperar sus datos, pero no hay garantía. Si esas capturas de pantalla parecen estar fuera de su zona de confort, vea si puede obtener la ayuda de alguien con más experiencia.

Situación 2: La unidad no se detecta

Si has seguido los pasos de solución de problemas anteriores y la unidad aún no aparece en la Administración de discos o en la Utilidad de discos, tienes un problema de hardware. Hay un problema físico con tu unidad o su carcasa.

1. Carcasa de unidad dañada

Si eres un usuario técnico y no te importa ensuciarte las manos, puedes probar si el problema está en la carcasa. Puedes hacerlo quitando la unidad de la carcasa y montándola directamente en tu computadora. Esto generalmente es más fácil con computadoras de escritorio con Windows que con otros tipos de computadoras.

Alternativamente, puedes intentar ponerla en una carcasa diferente. Si no tienes una disponible, se puede comprar a bajo costo. Asegúrate de conseguir una que coincida con el tamaño y la interfaz de tu unidad.

2. Unidad dañada

El peor escenario es que haya daño físico en la propia unidad. Esto puede ocurrir debido al desgaste, una sobretensión, un manejo incorrecto o dejar caer la unidad. Desafortunadamente, no hay una solución fácil: recuperar tus datos será muy difícil o imposible.

Si tus archivos son lo suficientemente valiosos como para gastar dinero en ellos, tu mejor oportunidad está con los profesionales de recuperación de datos. Abrirán la unidad en un entorno de sala limpia e intentarán reparar el daño. Encuentra uno en tu área buscando en Google «profesional de recuperación de datos» o «especialista en recuperación de datos» y solicita un presupuesto. ¿Cuánto costará? Exploro eso en otro artículo.

Si no vale la pena gastar dinero en tus datos, hay algunas reparaciones básicas que podrías intentar hacer tú mismo. No recomiendo esto porque es probable que hagas más daño que bien. Conoces tu propia motivación, si tienes habilidades prácticas básicas y las consecuencias si fallas. Google es tu amigo si quieres aprender más.