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¿Por qué Canva no carga o no funciona correctamente?

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Hay momentos en los que Canva no funciona como queremos, y eso puede ser por una variedad de razones que están relacionadas con problemas internos que solo su equipo puede solucionar o en el extremo de un individuo.

¡Oh hola! Soy Kerry, una artista, maestra y diseñadora que ha estado usando la plataforma Canva durante muchos años. Es una de mis favoritas de usar porque es fácil de aprender, ofrece facilidad para construir una multitud de proyectos y se actualiza constantemente para incluir características aún mejores.

Sin embargo, siempre es decepcionante cuando el sitio web no funciona como debería.

En esta publicación, explicaré algunas de las razones por las que Canva puede no cargarse correctamente para usted y los pasos que puede seguir para ayudar a encontrar soluciones cuando esto suceda. ¡Si bien nadie quiere estar fuera de su plataforma favorita, trabajaremos juntos para solucionar el problema!

¿Estás listo para comenzar con este tutorial de solución de problemas? ¡Comencemos!

Puntos clave

  • A veces la plataforma de Canva se cae y puede ser extremadamente frustrante si dependes de ella para un proyecto urgente.
  • Este problema puede ser interno y los usuarios tienen que esperar hasta que el equipo de Canva lo solucione.
  • El problema también puede estar relacionado con el dispositivo, la conexión a Internet o los datos del usuario, pero hay formas de verificarlo y solucionar esos problemas.

¿Por qué Canva no se carga o no funciona correctamente?

Dado que Canva es una plataforma basada en la web, los usuarios pueden acceder a sus cuentas y todos sus diseños iniciando sesión en la plataforma, independientemente del dispositivo que estén utilizando.

Sin embargo, esto puede ser frustrante si no puedes iniciar sesión, si la conexión a internet es irregular o si la plataforma simplemente no carga.

Qué hacer cuando Canva no se carga (5 soluciones)

A lo largo de este tutorial, repasaré algunos de los problemas comunes que las personas tienen al iniciar sesión y usar Canva, así que espero que al final de este artículo puedas encontrar una solución.

Si la plataforma de Canva no se carga correctamente, esto puede ser un problema interno que solo el equipo técnico de Canva puede solucionar, pero también puede ser un problema de conectividad en el lado del usuario. Prueba los siguientes métodos para ayudarte si ocurre este problema.

Solución #1: Verifica tu conexión a Internet

Probablemente hayas experimentado esto antes cuando estás en línea y de repente todas las páginas web que estás utilizando no se cargan o aparecen en blanco. Si esto está sucediendo con todos tus sitios web y no solo con Canva, es probable que sea un problema de Internet en tu ubicación.

Si estás en un lugar donde puedes acceder al enrutador de Internet, sigue estos pasos para restablecer la conexión a Internet.

Paso 1: Localiza el cable de alimentación que está conectado a tu enrutador y desconéctalo del enchufe. Esto apagará el enrutador y detendrá cualquier conexión que haya.

Paso 2: Muchos enrutadores sugieren que esperes hasta 20 segundos antes de restablecerlo (¡creemos en ti, puedes esperar tanto tiempo!). Después de ese tiempo, vuelve a enchufar el cable de alimentación en el enchufe y espera un minuto aproximadamente para que se restablezca la conexión a Internet.

Paso 3: Si aún no puedes conectarte a Internet, puede ser un problema que solo tu proveedor de Internet pueda solucionar. Llama para ver si hay una interrupción local o formas en las que puedan ayudar con el problema.

Solución #2: Intenta iniciar sesión nuevamente

Voy a mencionar esto primero porque suena tonto, ¡pero a veces es justo lo que necesitas hacer! Sigue estos pasos para aprender cómo cerrar sesión en Canva y volver a iniciar sesión en tu cuenta.

Paso 1: En la página de inicio de Canva, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla. Aparecerá un menú desplegable y deberás hacer clic en la opción que dice Cerrar sesión.

Paso 2: Una vez que hagas clic en cerrar sesión, serás llevado al centro principal de Canva, pero sin haber iniciado sesión. Verás que aparecerá la opción de iniciar sesión, con opciones para iniciar sesión con tu correo electrónico o a través de una plataforma de conexión como Google o Facebook.

Paso 3: Utiliza las credenciales que normalmente usas para iniciar sesión en Canva. ¡Esperemos que esta vez tengas más éxito!

Solución #3: Borra tus cookies y datos de caché

Es decepcionante cuando escuchas la palabra «cookie» y te das cuenta de que tiene que ver con la tecnología y no con un delicioso postre, ¿verdad? De todos modos, los navegadores de Internet pueden almacenar datos en un almacenamiento temporal llamado caché y cookies.

Esto se supone que ayuda con el tiempo de carga de los sitios web y el uso de Internet que utilizas con frecuencia y que son reconocidos en tu navegador. Si no has borrado estos archivos en un tiempo o si hubo una posible corrupción de los datos, esto podría afectar la velocidad de Internet para cargar sitios web como Canva.

Sigue estos pasos para aprender cómo borrar tus datos de caché:

Paso 1: Abre el historial de tu navegador de Internet haciendo clic en la pestaña Historial en un menú desplegable o presionando las teclas CTRL + H en tu teclado si no estás usando una Mac.

Paso 2: En el lado de tu pestaña de Historial, es probable que veas una opción que se llama Borrar datos de navegación.

Haz clic en ella y podrás borrar tus cookies y datos de caché desde la última vez que realizaste esta función. Si nunca has borrado tu historial de esta manera, es probable que acelere los tiempos de carga en las páginas web.

Puedes ajustar cuánto de estos datos deseas borrar seleccionando la duración (Todo el tiempo, Desde __ fecha hasta __ fecha, y así sucesivamente).

Solución #4: Abre Canva en otro navegador de Internet

Puede que tengas una preferencia cuando se trata del navegador de Internet que usas a diario, como Google Chrome, Safari o Firefox. A veces, el software que estos navegadores utilizan para abrir sitios web se integra mejor con cierta programación, por lo que si tienes dificultades para usar Canva en uno, puede ser útil elegir un navegador de Internet diferente y abrir el sitio web allí.

Solución #5: Contacta al equipo de soporte de Canva

Si ninguno de estos métodos ha ayudado a resolver tu problema al usar Canva, puede valer la pena contactar al equipo de soporte de Canva. Puedes informar el problema que estás teniendo describiendo las especificaciones del problema o adjuntando una captura de pantalla de lo que está sucediendo.

Esta también es una forma útil de averiguar si el problema es del lado de Canva y no debido a tu dispositivo o Internet. Si vas a la página de ayuda de Canva, también actualizarán cualquier problema con el servicio.

Pensamientos Finales

Afortunadamente, no ocurre con frecuencia que todo el sitio web de Canva se caiga, pero cada vez que hay problemas con la carga de páginas, iniciar sesión o usar elementos, puede ser tan frustrante identificar dónde se encuentra realmente el problema. ¡Esperemos que, cuando pruebes algunos de estos métodos, te lleven a una solución!

¿Tienes algún método o consejo adicional que te gustaría compartir con el resto de nuestra comunidad de Canva para solucionar problemas con el sitio web? Si bien sabemos que las experiencias son diferentes, apreciamos cualquier conocimiento o información compartida para ayudarnos mutuamente. ¡Comenta a continuación con tu opinión!