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¿Por qué se desconecta mi Wi-Fi?

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Casi todos dependemos de conexiones Wi-Fi de una forma u otra. Conectamos nuestras laptops, computadoras de escritorio, teléfonos y tabletas a una red inalámbrica. A veces pasamos por alto otros dispositivos, como televisores inteligentes, sistemas de juegos, sistemas de seguridad, Alexas y más.

Cuando nuestra Wi-Fi se desconecta por razones desconocidas, es comprensible que nos frustremos. Esa frustración puede intensificarse cuando perdemos trabajo o comunicaciones de voz/video en medio de una reunión importante.

wifi desconectándose

Si tu Wi-Fi se detiene, necesitarás hacer algunas soluciones de problemas. La naturaleza amplia de este problema significa que deberás revisar varias cosas para llegar al fondo de ello. Vamos a sumergirnos y comenzar a descubrir por qué tu Wi-Fi se desconecta constantemente.

Solución de problemas de tu Wi-Fi

Seguir y solucionar un problema de conexión Wi-Fi puede ser frustrante. ¿Por qué? Porque hay muchas cosas que podrían estar saliendo mal. La experiencia y el conocimiento a menudo pueden señalar las soluciones más probables, pero eso no siempre es el caso.

Por lo tanto, a menudo es mejor comenzar eliminando primero las cosas que sabemos que no son la causa. La antigua cita de Sherlock Holmes es cierta aquí:

«Una vez que eliminas lo imposible, lo que queda, por improbable que parezca, debe ser la verdad.»

Vamos a ver cómo podemos usar esta lógica para resolver el misterio de tu conexión Wi-Fi inestable.

Posibles áreas de preocupación

Hay cuatro áreas principales de preocupación que debemos revisar. Si podemos descartar todas menos una de ellas, entonces estaremos más cerca de encontrar al culpable. Esas áreas son su dispositivo, su enrutador inalámbrico, su módem (si no está integrado en su enrutador) y su servicio de internet. Al eliminar estas posibilidades, llegaremos a nuestra solución más rápidamente.

Lo primero y más fácil de descartar es su dispositivo. ¿Ha tenido su dispositivo un problema similar en otras redes Wi-Fi? Si no lo sabe, siempre puede ir a la casa de un amigo, una cafetería o una biblioteca y probarlo allí.

Si el dispositivo en cuestión es un escritorio, no puede hacer eso. Una cosa que puede hacer es ver si otras computadoras en la red tienen el mismo problema. Es posible que su computadora o dispositivo tenga algún tipo de problema de compatibilidad con su red. Sin embargo, si otros dispositivos también no pueden conectarse al Wi-Fi, puede decir con seguridad que su dispositivo no es la fuente del problema.

Si descartó su dispositivo o computadora, ha reducido el problema a su enrutador/módem o ISP. Probar otro enrutador con su conexión a internet es una excelente manera de determinar si el enrutador es el problema. Obviamente, normalmente no tenemos un enrutador de repuesto para probar. Podría pedir prestado uno a su amigo o vecino y probarlo en su internet, pero eso puede ser un problema.

Aquí hay otro lugar para comenzar. Mire las luces de su enrutador. Pueden decirle mucho sobre cómo está funcionando. Es posible que deba consultar su manual de usuario o buscar la información en línea para determinar qué significan para un modelo en particular.

Al menos debería ver algunas luces parpadeantes que indican que se está transmitiendo o recibiendo datos. Las luces rojas son normalmente malas; ninguna luz definitivamente es mala. Si el enrutador parece estar funcionando, continúe y verifique su ISP a continuación.

En este punto, intente conectarse directamente a internet con un cable de red. Tome una computadora portátil y conéctela directamente al módem o al módem/enrutador. Si funciona mientras está conectado por cable, entonces sabrá que el problema no está en su servicio de internet. Si tiene el mismo problema, es muy probable que su servicio de internet sea el problema.

Para verificar que el servicio de internet sea el culpable, mire las luces de su enrutador/módem. Si ve que la luz de internet no está encendida o está roja (consulte la documentación de su enrutador/módem para determinar exactamente qué indican esas luces), entonces su servicio se está interrumpiendo.

Al hacer una combinación de pruebas en estas diferentes áreas, finalmente reduciremos el problema. Una vez que determine si es el dispositivo, el módem, el enrutador o el ISP, entonces podrá profundizar en los posibles problemas para esa pieza de equipo en particular. Veamos algunos de los más comunes para cada uno.

1. Dispositivo

Los problemas de Wi-Fi que ocurren en su teléfono, computadora o tableta pueden provenir de muchas áreas diferentes. Pero si su conexión Wi-Fi funciona y luego se desconecta repentinamente, hay algunas cosas que debe tener en cuenta. Lo primero son sus configuraciones de ahorro de energía.

La mayoría de los dispositivos tienen un modo de ahorro de batería. A menudo son configurables. Wi-Fi es una de las características comunes que pueden apagarse porque consume mucha energía de la batería. Si su dispositivo está inactivo durante un tiempo, es probable que apague su Wi-Fi, y a veces, cuando vuelve a usarlo, no se vuelve a encender de inmediato. Hay cierto retraso en el tiempo que tarda en volver a conectarse; parecerá que su Wi-Fi no funciona.

Puede verificar si este es el problema encontrando y desactivando cualquier modo de ahorro de energía. Si funciona después de eso, entonces está listo para continuar.

Si el modo de ahorro de energía no parece interrumpir la conexión, y su dispositivo o computadora tiene un adaptador de Wi-Fi de banda dual, intente cambiar a la otra banda, de 5 GHz a 2.4 GHz. Si no ve ningún problema, entonces podría ser que su adaptador esté fallando. También podría ser que no pueda obtener una buena señal en su ubicación. Si bien la banda de 5 GHz puede ser más rápida, la banda de 2.4 GHz transmite a una mayor distancia y a través de obstáculos mejor.

Un problema común, especialmente con las laptops, es el adaptador Wi-Fi. La mayoría de las laptops vienen con un adaptador Wi-Fi incorporado de mala calidad. Son fácilmente dañados por el uso brusco. A veces, simplemente fallan por sí solos. La forma más fácil de verificar es obtener un adaptador Wi-Fi USB barato. Están disponibles por menos de $30; tener uno de repuesto te ayudará a probar dispositivos siempre que lo necesites.

Solo conecta el adaptador Wi-Fi USB a tu laptop y permite que se instale el software necesario. Una vez que esté funcionando, si ya no ves el problema, sabrás que es un adaptador Wi-Fi defectuoso. Puedes usar el adaptador USB o comprar uno nuevo para solucionar el problema.

2. Router Wi-Fi

Si parece que tu router inalámbrico es el problema, hay un par de cosas que puedes probar. La primera es reiniciar tu router. Si no lo has reiniciado en un tiempo, esta solución simple podría solucionarlo todo. También debes verificar si tu firmware está actualizado. Una de estas dos soluciones podría ayudarte a solucionar el problema.

Si el reinicio y el firmware no tuvieron efecto, y tienes un router de doble banda, prueba ambas bandas y verifica si el problema persiste. Si no lo hace, podría ser la ubicación de tu router. Si el router está cerca de paredes de concreto densas o estructuras de metal, es posible que haya zonas muertas. Utilizar la banda de 2.4GHz más lenta pero más potente a menudo resuelve un problema de cobertura Wi-Fi.

Pero los reinicios, las actualizaciones de software y el cambio de bandas Wi-Fi pueden no darte la solución rápida que estás buscando. También debes verificar los cables que conectan tu router. Si el cable de red o de alimentación está suelto, deshilachado o parcialmente cortado, hará que tu router pierda la conexión o la alimentación intermitentemente.

También debes intentar mover tu router a otra ubicación y verificar si eso soluciona tu problema.

Otra posibilidad: tu red Wi-Fi está sobrecargada. Si tienes demasiados dispositivos conectados, algunos pueden ser expulsados o perder su conexión periódicamente. Comienza moviendo algunos dispositivos a la otra banda. Si ambas bandas están sobrecargadas, es posible que debas invertir en un segundo router o eliminar algunos dispositivos de la red por completo.

Es posible que hayas cambiado accidentalmente una configuración en tu router que está causando un problema. ¿Has iniciado sesión en la interfaz de configuración de tu router últimamente? Existe la posibilidad de que hayas cambiado algunas configuraciones sin darte cuenta. Como último recurso, realiza un restablecimiento de fábrica en el router y verifica si eso marca la diferencia.

Hacer un restablecimiento de fábrica requerirá que configures el router nuevamente con un nombre de red y una contraseña. Es posible que desees mantener el nombre de usuario y la contraseña iguales. No quieres tener que cambiar la configuración de conexión de todos tus dispositivos nuevamente.

Si todas las soluciones anteriores fallan, es posible que simplemente tu router esté fallando. Si aún está en garantía, verifica con el fabricante o tu proveedor de servicios de Internet. Si tu router es antiguo y está fuera de garantía, consigue uno nuevo.

3. Módem

Si tu módem no está incorporado en tu router y parece ser el problema, reiniciar es el primer paso. Puedes hacerlo desenchufándolo, esperando unos segundos y luego volviéndolo a enchufar. A veces, un simple reinicio solucionará el problema. Si no lo hace, probablemente necesites un nuevo módem.

4. ISP

Si has reducido el problema a tu proveedor de servicios de Internet, entonces no hay mucho que puedas hacer por tu cuenta. Lo único que podrías verificar es el cable de internet, la línea o la fibra que llega a tu hogar u oficina. Asegúrate de que no esté cortado, deshilachado o suelto. Si no ves nada obviamente incorrecto con tu cable, contacta a tu proveedor y hazles saber lo que está sucediendo. Ellos te darán los siguientes pasos.

Consejos finales

Desconectar el Wi-Fi puede ser realmente frustrante. A menudo es difícil determinar qué está causando el problema.

Prueba tu equipo, incluyendo tus dispositivos, módem/router y proveedor de servicios de Internet, luego utiliza la lógica para determinar dónde se origina el problema. Una vez que tengas una buena idea de qué parte está causando el problema, puedes utilizar algunos de los métodos que hemos proporcionado para solucionarlo.

Como siempre, por favor avísanos si tienes alguna pregunta o comentario.