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Revisión de PhoneRescue

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Tu guía detrás de esta revisión de PhoneRescue

Mi nombre es JP Zhang. Soy solo un usuario normal de iPhone que resulta ser un poco técnico.

Antes de escribir esta reseña, gasté $79.99 y compré la licencia familiar (el antiguo modelo de precios) con mi propio presupuesto con la intención de probar las versiones de PC y Mac de PhoneRescue. Nunca he pedido ni utilizado licencias gratuitas del equipo de marketing de iMobie. Además, no me patrocinaron para escribir esta reseña. Todo el contenido de esta reseña es puramente mi propia opinión.

Teniendo en cuenta que PhoneRescue es un software potente que ofrece docenas de funciones para rescatar datos de iPhone en una variedad de escenarios, me resultó imposible probar cada función. No tengo un dispositivo iOS defectuoso, no uso ciertas aplicaciones (por ejemplo, Line) de las cuales iMobie afirma que el programa puede recuperar datos, etc. Sin embargo, probé el programa lo mejor que pude.

Por lo tanto, declaro que esta reseña de PhoneRescue se basa principalmente en mi prueba limitada del software, la información disponible en el sitio web de iMobie y las respuestas por correo electrónico que recibí del equipo de soporte de iMobie. Tenga en cuenta que las opiniones en esta reseña son mías y pueden no ser precisas con el paso del tiempo.

Reseña de PhoneRescue: Mis resultados de prueba

Nota: la última versión de PhoneRescue es 4.0. Las capturas de pantalla en la reseña a continuación fueron tomadas inicialmente de la versión 3.1. Pero el contenido debería seguir siendo válido. Además, el programa parece más poderoso que antes. Además de los iPhones y iPads, también puedes usarlo para recuperar archivos eliminados o perdidos de dispositivos Android.

Mientras probaba las versiones de Windows y Mac de PhoneRescue, principalmente utilicé capturas de pantalla que tomé de la versión de Mac. La interfaz de usuario de ambas versiones es casi la misma, pero señalaré si una función en la versión de Windows es diferente de la versión de Mac.

Para empezar, el proceso de descarga e instalación es fácil y sencillo. Al iniciar la aplicación, te da una sensación de elegancia: comienza con una rápida animación del icono de PhoneRescue girando sobre sí mismo, seguido de otra ventana llamada «Consejos rápidos». Esta ventana enumera algunas cosas que los usuarios deben tener en cuenta para maximizar las posibilidades de recuperación de datos del iPhone. Una vez que lo hayas leído, haz clic en «Estoy listo para empezar».

Después de eso, verás una pantalla como la que se muestra a continuación. Esta es la parte principal de PhoneRescue y muestra cuatro modos principales de recuperación: Recuperar desde dispositivo iOS, Recuperar desde copia de seguridad de iTunes, Recuperar desde iCloud y Herramientas de reparación de iOS. Cada modo se ocupa de un tipo específico de situación de pérdida de datos. He dividido esta reseña en cuatro subsecciones para profundizar en cada modo de recuperación o reparación. También he añadido una sección separada para explorar la función de exportación.

1. Recuperar desde el dispositivo iOS

Este modo es el mejor para recuperar elementos que acaba de eliminar de su iPhone, incluyendo imágenes, videos, notas, mensajes, etc. Lo más probable es que sea porque no tenía ninguna copia de seguridad y no puede recuperar el contenido de iTunes o iCloud. Este modo requiere que su dispositivo iOS sea reconocido por su computadora.

Así es como fue mi prueba: Después de conectar mi iPhone, noté que en la parte inferior de la pantalla, el texto «Por favor, conecte su dispositivo» se convierte inmediatamente en «¡Su ‘iPhone’ está conectado!». Además, el color del botón de flecha en la esquina derecha cambia de azul claro a azul oscuro, lo que significa que ahora se puede hacer clic en él. Presiónelo para continuar.

Luego, la aplicación comenzó a analizar mi dispositivo. El proceso duró menos de un minuto. Consejo: No desconecte su dispositivo durante este proceso.

En pocos minutos, encontró con éxito muchos archivos, exactamente 5533, incluyendo:

  • Datos personales: 542 contactos, 415 historial de llamadas, 1958 mensajes, 81 archivos adjuntos de mensajes, 16 correos de voz, 5 notas, 1 marcador de Safari
  • Datos multimedia: 419 fotos, 2 videos de fotos, 421 miniaturas, 3 canciones, 8 listas de reproducción, 1 nota de voz.

Mi opinión personal: Todo el proceso es realmente rápido. Solo tomó unos minutos escanear mi iPhone de 16GB y extraer todos los datos recuperables. Si bien es bueno que PhoneRescue haya encontrado tantos archivos en mi iPhone, encontraron varios que ya había eliminado, como imágenes, correos de voz y una nota de voz. Sin embargo, me sorprendió un poco que enumerara elementos que aún estaban almacenados en mi teléfono, como mensajes, contactos, historial de llamadas, etc., que estoy bastante seguro de que nunca eliminé. Entonces, PhoneRescue «superó» mis expectativas. Sin embargo, esto puede dificultar un poco la ubicación de archivos específicos que desea recuperar.

2. Recuperar desde la copia de seguridad de iTunes

Este segundo modo de recuperación es el mejor para usar cuando su iDevice ya no funciona y tiene al menos una copia de seguridad de iTunes almacenada en su computadora. Seleccione este modo, luego haga clic en la flecha en la esquina inferior derecha para comenzar. Aquí está mi experiencia con este modo de recuperación.

Encontró una copia de seguridad de iTunes para mi iPhone…

…analizó el archivo de copia de seguridad y extrajo los datos…

…luego mostró 5511 archivos. Esto es bastante similar al resultado que obtuve del primer modo de recuperación (5533 elementos).

Mi opinión personal: Este modo de recuperación es como un extractor de copia de seguridad de iTunes. No requiere que conecte su dispositivo, por lo que es perfecto para rescatar datos cuando su iPhone está físicamente dañado o no puede ser detectado por su PC o Mac. PhoneRescue encuentra automáticamente el archivo de copia de seguridad de iTunes y extrae el contenido de él. Si utiliza iTunes, debería saber que puede usar el software para hacer copias de seguridad y restaurar cualquier dispositivo iOS. Sin embargo, siento que este modo de recuperación de PhoneRescue es superior al método de Apple por varias razones. Primero, no puede ver qué se incluye en el archivo de copia de seguridad de iTunes hasta que restaure su dispositivo a través de la guía de Apple. PhoneRescue le permite previsualizar el contenido y luego restaurar selectivamente los archivos eliminados. En segundo lugar, el método de restauración de iTunes de Apple borra todos sus datos actuales, mientras que PhoneRescue no lo hace.

3. Recuperar desde iCloud

Este tercer modo de recuperación funciona mejor cuando has respaldado tu dispositivo iOS a través de iCloud o has habilitado la sincronización de iCloud en tus dispositivos.

Ten en cuenta: Aquí hay una diferencia entre las versiones de PC y Mac. La versión de Mac solo es compatible con iOS 8.4 o anterior, NO posterior. La versión de Windows es compatible con iOS 8 y 9 (creo que hay un error tipográfico en las instrucciones de la versión de Windows, ver captura de pantalla). iMobie afirma que esto se debe a las limitaciones de seguridad de Apple en Mac.

Para comenzar, selecciona el modo «Recuperar desde iCloud» y presiona el botón azul para continuar. Así es como funcionó para mí:

Me pidió que iniciara sesión en iCloud (con mi ID de Apple). Presta atención a la descripción del texto: iMobie afirma que nunca retendrán ninguna de tus información de cuenta o contenido de Apple. ¡Genial! Espero que cumplan su promesa; realmente me preocupa cuando se me pide que escriba mis credenciales de cuenta de Apple en aplicaciones o sitios web de terceros.

Después de ingresar mi ID de Apple y contraseña, encontró todos los dispositivos que han habilitado la copia de seguridad de iCloud. Necesito elegir una copia de seguridad para descargar antes de poder continuar.

Encontró 247 elementos de mi copia de seguridad de iCloud, no está mal. Pero espera, esto es exactamente lo mismo que vería en iCloud.com. Me pregunto: ¿Cuál es el punto de agregar este modo de recuperación?

Mi opinión personal: Esta es la parte con la que estoy un poco decepcionado. Este modo «Recuperar desde iCloud» no es diferente del método de iCloud.com de Apple. Simplemente puedo ir al sitio web oficial de iCloud.com, iniciar sesión con mi ID de Apple y buscar mis archivos navegando a través de la aplicación web (ver abajo). Para mí, este modo no ofrece mucho valor.

4. Herramientas de reparación de iOS

Este es el cuarto módulo de PhoneRescue. Desafortunadamente, no puedo probarlo porque no tengo un dispositivo iOS defectuoso. Según iMobie, este modo de recuperación es el mejor para usar cuando su dispositivo está atascado en una pantalla negra o en el logotipo de Apple, o se reinicia constantemente. Cuando hago clic en el botón azul para continuar, puedes ver que dice que mi dispositivo funciona bien y que no es necesario repararlo.

Por lo tanto, no puedo dar mi opinión personal sobre este modo de reparación. Si tienes la oportunidad de usar esta función, por favor déjame saber lo que piensas dejando un comentario abajo. Con gusto actualizaré esta sección e incluiré tus comentarios aquí.

5. La función de recuperación/exportación

Al final del día, todo se trata de recuperar archivos eliminados o perdidos en su dispositivo o computadora. El proceso de escaneo sirve como el primer paso para que pueda evaluar si se pueden encontrar y recuperar sus datos perdidos.

Desafortunadamente, la versión de prueba de PhoneRescue no le permite recuperar los archivos encontrados. Tendrá que comprar un código de licencia para activar el software, de lo contrario, los botones de exportación o descarga estarán desactivados. Compré la versión familiar, que cuesta $80. El proceso de activación es sencillo, todo lo que necesita hacer es copiar el código de serie, pegarlo en la pequeña ventana emergente y listo.

Guardé muchos archivos en mi computadora. No hubo ningún problema; el proceso es bastante sencillo. Además, encontré que la calidad de los archivos recuperados es alta. Por ejemplo, las imágenes tienen el mismo tamaño (varios MB) que tenían antes.

Lo que más me interesa es la función de «Exportar». iMobie afirma que puedo guardar los archivos directamente en mi iPhone. Lo intenté y así es como funcionó para mí.

Primero, desactivé la aplicación «Buscar mi iPhone». De lo contrario, verá el mensaje de advertencia a continuación. Para hacerlo, vaya a Configuración > iCloud > Buscar mi iPhone, haga clic en él y deslice el botón para que quede en gris. No olvide volver a activar «Buscar mi iPhone» después de recuperar sus archivos perdidos.

A continuación, descubrí que solo podía exportar ciertos tipos de archivos a mi dispositivo: Contactos, Historial de llamadas, Mensajes, Correo de voz, Calendario, Recordatorios, Notas, Historial de Safari. Me sorprende un poco que las fotos y los videos no estén en la lista de compatibilidad.

Para probar, seleccioné un mensaje de texto. Esto es lo que decía: «Su dispositivo se reiniciará, actualizará la configuración y requerirá que lo desbloquee. Esto es necesario y completamente seguro para la recuperación. Por favor, espere pacientemente y no desconecte su dispositivo».

Una vez que hice clic en «Recuperar». La pantalla se veía como la que se muestra a continuación y noté que mi iPhone se estaba reiniciando.

En varios minutos, el proceso se completó. Sorprendentemente, mostraba «Recuperación de datos completada», pero debajo también decía «PhoneRescue ha recuperado correctamente 0 elementos en total». ¿En serio? Recuerdo que seleccioné uno. ¿Es esto un error?

[actualización – corrección: el equipo de iMobie explica que se debe a que el elemento que intenté recuperar ya está en mi dispositivo. Si se recupera, habrá duplicados. PhoneRescue omite automáticamente los duplicados en un dispositivo iOS. ¡Así que esto NO es un error!]

Mi opinión personal: Es genial que PhoneRescue ofrezca una función de exportación que le permita transferir directamente archivos perdidos de vuelta a nuestro dispositivo iOS. Pero siento que el proceso es un poco complicado y lleva tiempo. Tuve que desactivar la aplicación «Buscar mi iPhone» y reiniciar mi dispositivo para que funcione. Además, no puedo exportar fotos y videos. En mi opinión, es mejor descargar los archivos primero en su escritorio, luego examinar los archivos de cerca antes de exportarlos manualmente de vuelta. De esa manera debería ser más seguro y más fácil.

Razones detrás de mis calificaciones

Efectividad: 4/5

Como dije, PhoneRescue funciona. Puede recuperar muchos tipos de archivos eliminados o perdidos de un dispositivo iOS. Gracias a los cuatro modos de recuperación completos, PhoneRescue es capaz de manejar una variedad de diferentes escenarios de pérdida de datos. Sin embargo, tiende a encontrar muchos archivos que no están eliminados o perdidos, lo que dificulta la ubicación de los elementos que realmente desea recuperar.

Precio: 3.5/5

Personalmente, no me gustan las capas de precios. Una suscripción cuesta casi lo mismo que el precio de por vida. Según mi comprensión de la naturaleza de la recuperación de datos, es raro que necesite este software de recuperación todo el tiempo. Solo lo necesitamos cuando ocurre un desastre y, después de recuperar los datos (con suerte), debemos aprender la lección y ser extremadamente cautelosos en el futuro.

En este sentido, el software de recuperación de datos es como un disparo único: el valor para el uso futuro es bastante limitado, si no nulo. Además, a diferencia de las aplicaciones de limpieza del sistema como CleanMyMac o las aplicaciones de seguridad, este software de recuperación no tiene que instalarse en cada PC o Mac. Por lo tanto, no tiene mucho sentido agregar un modelo de suscripción en el precio.

Fácil de usar: 5/5

No hay duda sobre la usabilidad de PhoneRescue. El elegante diseño de la interfaz de usuario y las útiles instrucciones de texto hacen que sea increíblemente fácil de manejar. Además, los cuatro modos de recuperación fáciles de entender simplifican los complejos escenarios de pérdida de datos. ¡Bien hecho, equipo de iMobie!

Soporte: 4/5

El equipo de soporte al cliente de iMobie se puede contactar a través de correo electrónico estándar. Prometen soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta de menos de 24 horas (generalmente mucho menos). Les envié varios correos electrónicos y fueron bastante receptivos. Lo que creo que podrían mejorar es la participación del cliente. Aunque les envié varios correos electrónicos, conocían mi nombre pero aún usaban el saludo genérico «Estimado cliente» al comienzo de cada correo electrónico. No estoy seguro si esto es parte de su política de relación con el cliente o no. Simplemente siento que una conversación interesante haría que los clientes se sientan más valorados.

Alternativas a PhoneRescue

Mientras PhoneRescue es un buen programa que podría ayudarte a recuperar los datos perdidos de tu iPhone, no es el único disponible. De hecho, si has hecho una copia de seguridad de tu dispositivo a través de iTunes o iCloud, a menudo es bastante fácil restaurar todos tus archivos perdidos utilizando las aplicaciones integradas de Apple.

Dicho esto, aquí tienes una lista de opciones gratuitas y de pago en caso de que PhoneRescue no te ayude.

  • iCloud (Web) – Gratis. Si has activado la copia de seguridad de iCloud en tus dispositivos iOS, es muy probable que puedas recuperar tus archivos perdidos.
  • Dr.Fone – De pago. Un software completo para gestionar datos en dispositivos iOS y Android. También puede recuperar archivos eliminados, hacer copias de seguridad de datos guardados y más. Lee nuestra reseña completa de Dr.Fone.
  • Stellar Data Recovery for iPhone – De pago ($49.95). Sus características son bastante similares a las de PhoneRescue.

También puedes leer nuestras recopilaciones de los mejores programas de recuperación de datos para iPhone y los mejores programas de recuperación de datos para Android para obtener más opciones.

Conclusión

iMobie PhoneRescue es seguro y funciona para recuperar muchos tipos de archivos eliminados o perdidos de un dispositivo iOS o Android. El programa es intuitivo y fácil de usar gracias a los esfuerzos del equipo de diseño y desarrollo de iMobie. Sin embargo, debido a la naturaleza compleja de la recuperación de datos, no se garantiza al 100% que pueda recuperar todos sus archivos perdidos utilizando este software.

Es bueno ver que PhoneRescue ofrece cuatro modos diferentes de recuperación y reparación para maximizar las posibilidades de recuperación. Sin embargo, cada modo no está exento de problemas. Por ejemplo, el modo «Recuperar desde dispositivo iOS» tiende a encontrar más archivos de los que eliminó, lo que hace que sea lento identificar los archivos que realmente desea recuperar. Además, no veo mucho valor en usar el modo «Recuperar desde iCloud», ya que es mucho más fácil iniciar sesión en iCloud.com y acceder a sus archivos a través de la aplicación web.

De todos modos, creo que PhoneRescue es un buen software y me gusta. Imagina el miedo y el pánico en el momento en que eliminas accidentalmente algunas fotos preciosas de tu teléfono. PhoneRescue al menos te da alguna esperanza de recuperar esos datos. Dicho esto, quiero recordarte nuevamente la importancia de la copia de seguridad de datos: ¡usa iCloud o un disco duro externo para hacer copias múltiples de todos tus archivos importantes! Esa es la mejor manera de evitar la pérdida de datos.

¿Has probado PhoneRescue? ¿Lograste recuperar los archivos eliminados o perdidos de tu iPhone, iPad o iPod Touch (o de un dispositivo Android que aún no he probado)? De cualquier manera, comparte tus pensamientos en los comentarios a continuación.