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Vista previa no funciona en Mac: 4 posibles razones y 7 soluciones.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

La aplicación Vista previa es una de las características fundamentales de macOS y, la mayor parte del tiempo, funciona perfectamente. Muestra imágenes y documentos de una variedad de formatos, y puede editar, anotar y convertir muchos archivos diferentes.

Pero cuando algo sale mal y Vista previa deja de funcionar como se supone que debe hacerlo, de repente puede sentirse como si su Mac estuviera roto. Lo que era arriba ahora está abajo, los gatos se convierten en perros y resulta que la luna realmente *está* hecha de queso.

Si Vista previa no funciona para usted, no se desespere. ¡Esta publicación puede ayudarlo a solucionarlo!

A veces, la causa es muy simple y tiene una solución rápida, pero en algunas situaciones, es posible que deba realizar una pequeña cirugía digital para que su aplicación Vista previa vuelva a funcionar sin problemas.

No importa cuál sea el problema, encontrará las respuestas que necesita a continuación. Si desea ir directamente a las soluciones, puede omitir los detalles.

4 Razones Comunes por las que la Vista Previa no Funciona

Las computadoras modernas son dispositivos excepcionalmente potentes y complicados, pero el inconveniente de toda esa complejidad es que hay muchos lugares donde las cosas pueden salir mal. 

Diagnosticar el problema exacto puede ser complicado, pero generalmente se puede dividir el problema en una de las cuatro categorías principales. Esto puede parecer un poco abstracto, pero es el mejor modelo que existe para resolver un problema de software. 

Razón #1: Un problema con el archivo

Para que un archivo de computadora funcione correctamente, requiere un segmento de datos al comienzo del archivo que le indique a su computadora qué formato utiliza, cuántos datos contiene y otros datos esenciales. Otro segmento indica dónde termina el archivo.

En algunas situaciones inusuales, un archivo descargado o copiado se corta antes de que se transfiera por completo a un nuevo dispositivo de almacenamiento, y esto puede hacer que la aplicación Vista previa muestre un mensaje de error, o que la Vista previa no funcione en absoluto. 

Comience con la Solución #2 y luego continúe con la lista hasta que se resuelva el problema. 

Razón #2: Un problema con la aplicación Vista previa

Aunque los problemas con la aplicación Vista previa a veces son causados por archivos mal formados, no siempre son la fuente del problema. 

A veces, la propia aplicación Vista previa puede tener problemas causados por un archivo de preferencias mal formado o mal configurado, y deberá restablecer las preferencias PLIST de la aplicación para que todo funcione correctamente nuevamente. 

Comience con la Solución #4 y con suerte eso lo pondrá nuevamente en funcionamiento.

Razón #3: Un problema con macOS

Apple hace un muy buen trabajo al proporcionar actualizaciones regulares de software, pero estas actualizaciones ocasionalmente pueden crear nuevos errores u otros problemas con el funcionamiento normal de su software. 

Este no es un problema común, pero si sucede, puede encontrar consuelo en el hecho de que no es el único afectado. 

Como resultado, hay una gran presión del consumidor sobre Apple para solucionar el problema, y generalmente solo toma un par de días antes de que se lance un nuevo parche de software que hará que su Mac funcione sin problemas nuevamente. 

Razón #4: Muy raramente: Un problema con su hardware

El tipo de error más raro no es causado por el software de su computadora, sino por un problema con el hardware físico de la computadora. Este puede ser el tipo de problema más difícil de diagnosticar y, desafortunadamente, la única solución es reemplazar el componente defectuoso. 

Cuando sucede, generalmente está relacionado con la RAM o la unidad de almacenamiento de su Mac, pero estos problemas complejos están fuera del alcance de este artículo para resolverlos. Póngase en contacto con el Soporte de Apple para obtener información adicional. 

Cómo solucionar la aplicación Vista previa en Mac

La solución de problemas y diagnósticos puede ser un proceso difícil, pero esta hoja de trucos debería ayudar a simplificar el proceso. La lista de soluciones está organizada de la más simple a la más compleja en orden descendente, por lo que es una buena idea comenzar desde el principio y seguir la lista hasta encontrar la solución que funcione para su situación particular.

Solución #1: Verifique sus herramientas

A veces, la solución más simple es la mejor. La aplicación Vista previa tiene muchas herramientas y funciones, pero pueden chocar entre sí y causar problemas. Por ejemplo, si está utilizando una herramienta específica, muchos otros atajos de herramientas no se registrarán correctamente.

No estoy seguro si esta es una elección de diseño o una inevitabilidad, pero lo primero que debe hacer es asegurarse de que todas las herramientas de la barra de herramientas estén inactivas.

Muchas ventanas emergentes (como la ventana emergente de Ajustar color) también pueden afectar al resto de la aplicación Vista previa al evitar que otras herramientas y atajos de teclado funcionen correctamente, así que asegúrese de que no haya una ventana de diálogo colocada en algún lugar inesperado de su pantalla.

Solución #2: Forzar cierre

Si nada dentro de la aplicación Vista previa funciona correctamente, puede indicarle a su Mac que fuerce el cierre de la aplicación. El comando Forzar cierre es una de las técnicas más útiles que puede aprender sobre su Mac, ya que le permite cerrar cualquier programa que no responda a sus comandos.

Hay varias formas diferentes de forzar el cierre de la aplicación Vista previa cuando no funciona:

1. Utilice el icono del Dock. La forma más sencilla de forzar el cierre es hacer clic derecho en el icono de Vista previa en el dock y seleccionar Forzar cierre en el menú emergente, como se muestra a continuación.

2. Utilice el menú Apple. También puede encontrar el comando Forzar cierre en el menú Apple. Este comando abrirá una pequeña ventana de diálogo que le permite seleccionar qué aplicación desea forzar el cierre.

3. Utilice el atajo de teclado Forzar cierre. Como puede haber notado en la opción anterior, también hay un atajo de teclado para Forzar cierre: Comando + Opción + Escape.

Técnicamente, este es el mismo comando que encontrará en el menú Apple, por lo que también abrirá la pequeña ventana de diálogo que le permite seleccionar la aplicación que desea forzar el cierre, como se muestra a continuación.

Por supuesto, una vez que haya aplicado el comando Forzar cierre, deberá volver a cargar la aplicación Vista previa. En la mayoría de los casos, esto debería solucionar el problema, pero si aún tiene problemas con Vista previa, deberá continuar con la lista de soluciones.

Solución #3: Reinicie su Mac

Si alguna vez ha visto el (in)famoso programa de televisión de la BBC The I.T. Crowd, probablemente ya conozca esta solución: «Hola, I.T., ¿ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?»

Puede sonar tonto, pero hay una razón por la que esta idea se convirtió en un tropo de sitcom de televisión: realmente ayuda en muchas situaciones. En lugar de tratar de descifrar la causa exacta del problema, reiniciar su Mac a menudo puede resolver problemas que de otra manera parecen desafiar la razón y la lógica.

Abra el menú Apple en la esquina superior izquierda de su escritorio y haga clic en Reiniciar. Su Mac se reiniciará y, en muchos casos, su problema con Vista previa desaparecerá.

Por supuesto, esto no siempre soluciona todo, por lo que es posible que deba continuar con la lista.

Solución #4: Repare su archivo

Si abre un archivo en la aplicación Vista previa y no se muestra correctamente, es posible que haya algo mal con el archivo que está intentando abrir. Los archivos pueden corromperse por cualquier número de razones, desde una descarga incompleta hasta un problema con el programa fuente que los creó.

Esta solución no funcionará para todas las situaciones, pero aún puede ser útil. Si el problema con la aplicación Vista previa se debe a la estructura del archivo que desea abrir, es posible que pueda solucionarlo guardando el archivo nuevamente en la aplicación original que lo creó.

Si descargó el archivo de Internet, intente descargarlo nuevamente y vea si la nueva copia del archivo se carga correctamente. Si acaba de copiar el archivo de una unidad USB, tarjeta de memoria u otro dispositivo de almacenamiento, intente copiar el archivo en su Mac nuevamente.

Solución #5: Restablecer la aplicación Vista previa

Si no puede resolver su problema utilizando los métodos descritos anteriormente, es posible que la propia aplicación Vista previa tenga un problema. Esto puede ser causado por cualquier número de situaciones diferentes, pero esta solución debería solucionarlos todos.

Es un poco técnico, así que asegúrese de seguir las instrucciones exactamente, ¡o podría terminar causando un problema aún mayor!

Para restablecer la aplicación Vista previa, debe eliminar su archivo de preferencias. Estos se almacenan en un tipo de archivo especial conocido como archivo PLIST, y tan pronto como lo elimine, Vista previa creará una nueva versión no corrupta del archivo.

Si había configurado alguna configuración personalizada en Vista previa, deberá volver a configurar esas opciones, pero la aplicación debería funcionar correctamente nuevamente.

Para comenzar, abra una nueva ventana del Finder. Abra el menú Ir en la barra de menú y luego presione la tecla Opción para mostrar la entrada Biblioteca en el menú. Esta entrada está oculta de forma predeterminada y solo aparece mientras mantiene presionada la tecla Opción.

Haga clic en Biblioteca para navegar hasta la carpeta Biblioteca oculta en su Mac.

Tenga mucho cuidado aquí. ¡Eliminar accidentalmente el archivo incorrecto podría crear una serie de nuevos problemas que serán muy difíciles de diagnosticar!

Desplácese hacia abajo para encontrar una carpeta llamada Preferencias, luego haga doble clic en el icono para abrirla. El archivo PLIST de Vista previa se llama «com.apple.Preview.plist». Seleccione el archivo PLIST y elimínelo.

¡Eso es todo! La próxima vez que cargue la aplicación Vista previa, su Mac generará automáticamente un nuevo archivo PLIST para almacenar sus preferencias.

Nota: dependiendo de su versión actual de macOS, es posible que su archivo PLIST para Vista previa se encuentre en una ubicación diferente. A partir de Monterey 12.4, puede encontrar el archivo PLIST de Vista previa en /Library/Containers/Preview/Data/Library/Preferences/com.apple.Preview.plist.

Solución #6: Actualizar macOS

En la mayoría de los casos, una de las soluciones anteriores resolverá su problema con la aplicación Vista previa, pero es posible (aunque poco probable) que el problema resida en otro lugar de su instalación de macOS. Una de las formas más sencillas de asegurarse de que todo funcione como debería es actualizar macOS a la última versión.

Para actualizar macOS en su computadora, abra el menú Apple y haga clic en Preferencias del sistema. En la ventana de Preferencias del sistema, haga clic en Actualización de software y luego aplique cualquier actualización que pueda estar disponible.

Solución #7: Iniciar en modo seguro

Por último, pero no menos importante, es posible arrancar su Mac en un modo especial conocido como modo seguro para ayudar a diagnosticar su problema. El modo seguro es una herramienta útil que limita el software que se carga durante el proceso de arranque, al tiempo que realiza una verificación básica del disco y restablece algunas cachés del sistema que pueden causar problemas en una variedad de aplicaciones diferentes.

Iniciar en modo seguro es un poco complejo y cambia según el tipo de Mac que tenga, por lo que es mejor seguir las instrucciones de soporte de Apple sobre el tema, que puede encontrar aquí.

Una palabra final

¡Qué viaje ha sido este! Diagnosticar problemas de software siempre es una mezcla de arte y ciencia, y eso puede llevar a algunos resultados inesperados, pero espero que hayas podido diagnosticar y resolver tu problema con la aplicación Preview. Si aún tienes problemas, publica un comentario a continuación y la comunidad intentará ayudarte a descubrir qué está saliendo mal.

¡Juntos somos más inteligentes!